PALANGKA RAYA, KALTENGKITA.COM – Pemerintah Kota Palangka Raya berhasil meraih peringkat enam dalam pengelolaan Layanan Pengaduan Online Rakyat (Lapor) se-Indonesia tingkat pemerintah daerah pada tahun 2024. Ini berdasarkan data yang dikeluarkan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB), yang melaporkan hasil monitoring dan evaluasi pengelolaan layanan pengaduan tersebut.
Dengan total laporan sebanyak 2.368 pengaduan yang diterima, Pemkot Palangka Raya berhasil menyelesaikan seluruh laporan dengan tindak lanjut mencapai 100 persen. Hal ini menunjukkan komitmen Pemkot dalam merespons dan menangani setiap pengaduan masyarakat secara cepat dan efektif.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kota Palangka Raya, Saipullah, mengungkapkan bahwa pencapaian ini tidak terlepas dari dedikasi dan kerja keras seluruh jajaran pemerintah kota, serta komitmen Pj Wali Kota Palangka Raya dalam memberikan respons yang optimal terhadap setiap pengaduan masyarakat.
“Prestasi ini tentunya diraih berkat kerja sama seluruh perangkat daerah Pemko Palangka Raya yang berhasil merespons seluruh pengaduan masyarakat sesuai instruksi Pj Wali Kota Palangka Raya,” ungkap Saipullah pada Kamis (30/1/2025).
Saipullah juga menekankan pentingnya sistem pengaduan yang efektif dan efisien, untuk memastikan bahwa setiap aduan yang masuk ditangani dengan baik. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui aplikasi Lapor yang kini digunakan sebagai sarana utama dalam pengelolaan pengaduan masyarakat.
“Melalui aplikasi Lapor, diharapkan proses penanganan pengaduan dapat semakin dipercepat, sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat,” tambahnya.
Pemkot Palangka Raya bertekad untuk terus meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan masyarakat dengan menggunakan aplikasi Lapor, sebagai bagian dari upaya untuk mendukung kemajuan dan pelayanan publik yang lebih baik di Kota Palangka Raya.
